{"id":5631,"date":"2025-04-11T06:18:45","date_gmt":"2025-04-11T06:18:45","guid":{"rendered":"https:\/\/trixolutions.in-staging.be\/?post_type=blog&#038;p=5631"},"modified":"2025-04-17T14:01:17","modified_gmt":"2025-04-17T14:01:17","slug":"7-tips-hoe-u-met-weerstand-kunt-omgaan-in-een-werkomgeving-2","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/trixolutions.com\/fr\/blog\/7-tips-hoe-u-met-weerstand-kunt-omgaan-in-een-werkomgeving-2\/","title":{"rendered":"7 conseils pour g\u00e9rer la r\u00e9sistance dans un environnement de travail"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5631\" class=\"elementor elementor-5631\" data-elementor-post-type=\"blog\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24aecc2 e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"24aecc2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div 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Vous avez de bonnes intentions, mais vous faites principalement face \u00e0 une opposition. Tr\u00e8s vite, une discussion peut d\u00e9g\u00e9n\u00e9rer en un \u00e9change dont aucun des deux ne sort satisfait.\n\nIl est temps de s\u2019arr\u00eater un instant dans cet article sur 7 conseils efficaces pour g\u00e9rer ce type de r\u00e9sistance.<\/p><h2 id=\"1-richt-u-op-de-achterliggende-emotie\">1. Concentrez-vous sur l\u2019\u00e9motion sous-jacente<\/h2><p>Une r\u00e8gle simple mais tr\u00e8s utile : lorsque votre interlocuteur semble illogique ou d\u00e9raisonnable, il y a presque toujours une \u00e9motion sous-jacente qui m\u00e9rite d\u2019\u00eatre entendue.<\/p><p>Cela vous permet souvent de d\u00e9bloquer une discussion. M\u00eame si vous \u00e9noncez des faits objectivement corrects, si l\u2019autre continue \u00e0 r\u00e9sister, il est judicieux de poser une question comme :\n\u00ab Je comprends ce que tu dis, mais d\u2019o\u00f9 vient cette charge \u00e9motionnelle ? \u00bb\n\nAinsi, l\u2019accent se d\u00e9place du contenu de la discussion vers le ressenti qui l\u2019alimente. Il n\u2019est pas rare que les gens portent avec eux un \u201cpaquet de frustrations\u201d qui colore toute la conversation.\n\nEn posant cette question, la v\u00e9ritable frustration appara\u00eet g\u00e9n\u00e9ralement sur la table : le message derri\u00e8re le message. Vous obtenez non seulement une meilleure compr\u00e9hension des points sensibles, mais aussi de ce dont l\u2019autre a r\u00e9ellement besoin pour se sentir vu et entendu. Vous constaterez alors souvent que la r\u00e9sistance diminue et que la discussion devient plus constructive.<\/p><h2 id=\"2-stem-uw-communicatiestijl-af-op-die-van-uw-gesprekspartner\">2. Adaptez votre style de communication \u00e0 celui de votre interlocuteur<\/h2><p>Les personnes sont diff\u00e9rentes, mais pr\u00e9visiblement diff\u00e9rentes. Et gr\u00e2ce \u00e0 ces diff\u00e9rences, vous pouvez reconna\u00eetre le moment o\u00f9 vous \u00eates tous les deux entr\u00e9s dans la zone d\u2019allergie de l\u2019autre. La connaissance du DISC vous aidera \u00e0 d\u00e9bloquer une telle impasse.\n\nLe DISC est un questionnaire de profils de personnalit\u00e9 qui permet de rendre visibles les diff\u00e9rences de styles de communication. Au sein du DISC, on distingue les styles suivants : Dominant (D), Influence (I), Stable (S) et Consciencieux (C), ou une combinaison de ces styles.\n\nIls sont \u00e9galement parfois indiqu\u00e9s par des couleurs : D = rouge, I = jaune, S = vert, C = bleu.<\/p><p>Le D est orient\u00e9 r\u00e9sultats et pousse facilement.\nLe I est sociable, aime parler mais a parfois du mal avec la structure ; il recherche la reconnaissance.\nLe S est chaleureux, \u00e9vite les conflits, appr\u00e9cie la s\u00e9curit\u00e9 et la pr\u00e9visibilit\u00e9.\nLe C est analytique, r\u00e9serv\u00e9, exige des arguments solides et recherche l\u2019exactitude. Il est souvent perfectionniste, envers lui-m\u00eame comme envers les autres.<\/p><p>Les profils D et C sont davantage orient\u00e9s t\u00e2ches, tandis que les profils I et S sont plus orient\u00e9s relations. Ces diff\u00e9rences entra\u00eenent fr\u00e9quemment des frictions. Il est d\u2019ailleurs int\u00e9ressant de noter que les oppos\u00e9s s\u2019attirent souvent (D avec S, I avec C), ce qui fonctionne bien au d\u00e9part mais cr\u00e9e in\u00e9vitablement des tensions \u00e0 long terme.\n\nLorsque vous comprenez le \u201cmode d\u2019emploi\u201d de l\u2019autre, vous pouvez apprendre \u00e0 parler son langage. Vous identifiez alors plus rapidement ses besoins et pouvez vous y adapter. La r\u00e9sistance dispara\u00eet souvent lorsque l\u2019autre se sent compris et reconnu.<\/p><h2 id=\"3-spiegelen-en-nieuwsgierigheid-vormen-de-sleutel-tot-verandering\">3. Le miroir et la curiosit\u00e9 comme cl\u00e9s du changement<\/h2><p>Plus vous d\u00e9fendez fermement votre point de vue, plus vous rencontrez de r\u00e9sistance. Que pouvez-vous faire de mieux ? Vous ne pouvez exercer de l\u2019influence que si vous cr\u00e9ez une connexion. Face \u00e0 la r\u00e9sistance, le r\u00e9flexe instinctif est de pousser encore plus fort. Mais pousser n\u2019aide pas l\u2019autre \u00e0 mieux vous \u00e9couter. La curiosit\u00e9, oui.\n\nSoyez curieux de l\u2019origine de la charge \u00e9motionnelle (voir point 1) ou de la mani\u00e8re de penser de l\u2019autre (voir point 2).<\/p><p>Lorsque vous rencontrez de la r\u00e9sistance, forcez-vous \u00e0 faire preuve d\u2019autocontr\u00f4le et \u00e0 diriger toute votre attention vers l\u2019autre. Si vous ressentez le besoin d\u2019argumenter, il est utile de commencer par \u00ab miroiter \u00bb : r\u00e9p\u00e9ter avec vos propres mots, ou litt\u00e9ralement, ce que l\u2019autre dit. C\u2019est une technique \u00e9prouv\u00e9e en situation de blocage. Le miroir vous donne le temps de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 votre propre r\u00e9action et vous oblige \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce que l\u2019autre dit r\u00e9ellement.<\/p><p>Vous devrez donc d\u2019abord comprendre l\u2019autre avant qu\u2019il ne soit pr\u00eat \u00e0 vous accorder son attention. Hedy Schleifer a un jour d\u00e9clar\u00e9 :\n\u00ab Un ennemi est quelqu\u2019un dont vous ne connaissez pas l\u2019histoire. \u00bb<\/p><h2 id=\"4-ga-de-extra-mijl-door-de-ander-te-valideren\">4. Ga de extra mijl door de ander te valideren<\/h2><p>Vous avez d\u00e9j\u00e0 miroit\u00e9 (point 3), montrant ainsi clairement \u00e0 l\u2019autre que vous souhaitez suivre son raisonnement. Vous souhaitez naturellement aussi \u00eatre entendu. Cela n\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement possible que si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 aller un pas plus loin que ce que vous feriez \u00e9motionnellement.\n\nIl existe une technique de communication qui va encore plus loin et qui est extr\u00eamement efficace face \u00e0 la r\u00e9sistance : la validation. La communication est comme un mouvement de vagues. L\u2019un veut \u00eatre entendu, et seulement lorsque cela est fait, un moment de calme appara\u00eet. Ensuite, c\u2019est \u00e0 votre tour. La r\u00e8gle d\u2019or est la suivante : si quelqu\u2019un r\u00e9p\u00e8te son message, c\u2019est qu\u2019il ne se sent pas entendu.<br \/>La validation prend la forme suivante :\n\u00ab Je peux maintenant bien (mieux) comprendre pourquoi tu r\u00e9agis de mani\u00e8re si critique (en col\u00e8re, distante, d\u00e9\u00e7ue). Tu t\u2019attendais \u00e0 ce que je\u2026 et justement parce que je ne l\u2019ai pas fait\u2026 \u00bb\nLe c\u0153ur de la validation r\u00e9side dans le fait que vous accordez \u00e0 votre interlocuteur la permission de vivre les choses diff\u00e9remment de vous, ou de ressentir autrement que vous. Cela exige que vous appreniez r\u00e9ellement \u00e0 penser depuis son v\u00e9cu, m\u00eame si ce n\u2019est pas le v\u00f4tre.<\/p><p>Vous n\u2019avez absolument pas besoin d\u2019\u00eatre d\u2019accord avec votre interlocuteur. Comprendre n\u2019est pas la m\u00eame chose qu\u2019approuver. Si vous ne validez pas, l\u2019autre cherchera \u00e0 avoir raison et vous entra\u00eenera dans une discussion souvent purement rationnelle. Avec la validation, l\u2019autre ressent :\n\u00ab H\u00e9, il comprend au moins pourquoi c\u2019est important pour moi. \u00bb\n\nVous pouvez ensuite dire calmement :\n\u00ab Puis-je expliquer mon c\u00f4t\u00e9 de l\u2019histoire, l\u2019histoire que je me suis racont\u00e9e\u2026 \u00bb\nDes formulations comme \u00ab l\u2019histoire que je me raconte \u00bb ou \u00ab l\u2019histoire que je me dis \u00e0 moi-m\u00eame \u00bb sont puissantes, car elles n\u2019invitent pas \u00e0 la confrontation.\n\nEn validant d\u2019abord l\u2019autre, sa r\u00e9sistance diminue g\u00e9n\u00e9ralement de mani\u00e8re significative. Dans de nombreux cas, vous constaterez m\u00eame qu\u2019il devient ensuite plus dispos\u00e9 \u00e0 venir vers vous.<\/p><h2 id=\"5-vertel-de-ander-over-de-impact-van-zijn-houding-en-stel-een-vraag\">5. Expliquez \u00e0 l\u2019autre l\u2019impact de son attitude et posez une question<\/h2><p>Certaines personnes ne sont tout simplement pas pr\u00eates \u00e0 se rapprocher de votre point de vue. Dans ce cas, il peut \u00eatre utile d\u2019exprimer que vous avez le sentiment que l\u2019autre n\u2019est pas dispos\u00e9 \u00e0 vraiment vous \u00e9couter.\n\nVous pouvez m\u00eame dire que vous esp\u00e9riez une r\u00e9action d\u2019\u00e9coute, par exemple :\n\u00ab Cela me choque que tu abordes ce sujet de cette mani\u00e8re. \u00bb\nSi vous remarquez que l\u2019autre n\u2019est pas pr\u00eat \u00e0 \u00e9couter, vous pouvez exprimer votre d\u00e9ception. Vous pouvez donc dire quelque chose sur l\u2019effet que cela a sur vous.\n\nIl est souvent utile de conclure ce feedback par une question :\n\u00ab Peux-tu imaginer cela ? \u00bb ou m\u00eame \u00ab Est-ce bien ce que tu veux dire ? \u00bb\nCette derni\u00e8re question est \u00e9videmment assez confrontante et peut pousser l\u2019autre \u00e0 clarifier pourquoi il persiste dans sa rigidit\u00e9.<\/p><h2 id=\"6-kies-liever-voor-de-relatie-dan-voor-uw-gelijk\">6. Choisissez la relation plut\u00f4t que d\u2019avoir raison<\/h2><p>Il se peut bien s\u00fbr que vous n\u2019ayez tout simplement pas raison. Il est souvent sage de se demander pourquoi vous souhaitez tant avoir raison. Le \u00ab grand Droit \u00bb n\u2019existe pas.\n\nMais m\u00eame si vous avez raison, que faites-vous si l\u2019autre ne vous l\u2019accorde pas ? \u00c0 ce moment-l\u00e0, vous pouvez tout au plus choisir de vous comprendre mutuellement. L\u2019accent se d\u00e9place alors vers la qualit\u00e9 de la relation.<\/p><p>Choisissez-vous donc d\u2019avoir raison ou de pr\u00e9server la relation ? Pourquoi continuer \u00e0 insister si cela met en p\u00e9ril une (bonne) relation ? Dans ce cas, il est souvent pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019accepter que vous ayez des points de vue diff\u00e9rents, tout en \u00e9tant conscient de la valeur de votre relation. Cela aide bien s\u00fbr aussi \u00e0 tol\u00e9rer que d\u2019autres puissent voir les choses diff\u00e9remment de vous.<\/p><h2 id=\"7-vertel-de-ander-over-de-achtergrond-van-uw-houding\">7. Expliquez \u00e0 l\u2019autre l\u2019arri\u00e8re-plan de votre attitude<\/h2><p>Lorsque vous rencontrez de la r\u00e9sistance, il est souvent utile d\u2019\u00eatre honn\u00eate sur l\u2019origine de votre attitude. D\u2019o\u00f9 vient cette charge \u00e9motionnelle chez vous ? Votre opinion ne tombe pas du ciel.\n\nVous parlez \u00e0 l\u2019autre de vos exp\u00e9riences pass\u00e9es, de vos besoins ou de vos points sensibles, ce qui lui permet de mieux comprendre pourquoi votre position est si importante pour vous. Au lieu de faits froids, vous apportez quelque chose de personnel, quelque chose qui vous touche.\n\nPeut-\u00eatre y a-t-il aussi un sujet plus ancien \u00e0 aborder honn\u00eatement avec votre interlocuteur. Il y a de fortes chances qu\u2019une conversation de c\u0153ur \u00e0 c\u0153ur vous rapproche. En vous montrant vuln\u00e9rable, vous gagnez g\u00e9n\u00e9ralement respect et sympathie. Cela conduit souvent \u00e0 une diminution, voire \u00e0 la disparition, de la r\u00e9sistance chez l\u2019autre.<\/p><p>J\u2019esp\u00e8re que ces conseils vous aideront, dans les mois \u00e0 venir, \u00e0 mieux vous en sortir lorsque vous serez confront\u00e9 \u00e0 un interlocuteur \u00ab r\u00e9ticent \u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a757f3e elementor-widget__width-inherit elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"a757f3e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/trixolutions.com\/fr\/contact\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Contacte-nous<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7257976 e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7257976\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9f35df e-con-full e-ecs-flex e-flex e-con e-child\" data-id=\"d9f35df\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47783d4 e-con-full e-ecs-flex e-flex e-con e-child\" data-id=\"47783d4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a739227 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"a739227\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"710\" src=\"https:\/\/trixolutions.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Foto-8-min.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-143\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/trixolutions.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Foto-8-min.jpg 655w, https:\/\/trixolutions.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Foto-8-min-270x300.jpg 270w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f847b83 e-con-full e-ecs-flex e-flex e-con e-child\" data-id=\"f847b83\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30e3e8d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"30e3e8d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"710\" src=\"https:\/\/trixolutions.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Foto-19-min.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-144\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/trixolutions.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Foto-19-min.jpg 655w, https:\/\/trixolutions.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Foto-19-min-270x300.jpg 270w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab Je ne suis pas d\u2019accord avec vous\u2026 \u00bb\nCombien de fois cela arrive-t-il lorsque vous essayez d\u2019expliquer quelque chose clairement \u00e0 votre interlocuteur ? Vous avez de bonnes intentions, mais vous rencontrez surtout de la r\u00e9sistance. 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