Gérer la politique avec votre client. Conseiller du niveau tactique au niveau stratégique. Ce sont là quelques-unes des compétences d'un conseiller de confiance expérimenté.
Vous savez certainement que l’avantage concurrentiel ultime des conseillers, des consultants et des gestionnaires de relations ne réside pas dans l’expertise, les compétences stratégiques ou l’intelligence. Il réside plutôt dans la capacité à établir rapidement et solidement la confiance. Après tout, c’est la base indispensable, le pilier et le terreau de la réussite.
Depuis 10 ans, Trixolutions s’est spécialisé dans la construction de la confiance en transmettant son expertise en matière de formation et de coaching.
Dans ce cours, vous apprendrez les éléments de base qui vous permettront de vous positionner en tant que “conseiller de confiance”.
Nous commençons par une évaluation du ratio de confiance au cours de laquelle le participant reçoit un retour d’information sur ses forces et ses faiblesses concernant les quatre piliers de la “formule de confiance” (The Trusted Advisor, D. Maister).
Sujets Possibles
Alors que dans les formations “fondamentales”, nous nous concentrons plutôt sur quelques compétences de base, nous nous plongeons ici plus profondément dans les éléments constitutifs de l’expertise.
- Votre discours de confiance
- Comprendre les besoins et les exigences en matière de confiance
- Le risque renforce la confiance
- Comment passer de la tactique à la stratégie
- En tant que conseiller de confiance au niveau du CxO
- Comment gérer la “politique” avec votre client ?
- “Se mettre à nu” par P. Lencioni
Approche
- Formation hors ligne ou en salle de classe
- Formation en ligne (TEAMS)
- Coaching personnel
- Sessions d'inspiration
- Programme de formation mixte
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