Une communication claire et efficace est essentielle, quelle que soit votre fonction ou votre rôle au sein d'une organisation. Voulez-vous apprendre à communiquer plus efficacement ? Découvrir comment convaincre les autres ? Ou comment accroître votre visibilité au sein de l'organisation ? Mais d'une manière qui vous corresponde ? Grâce à ces formations, vous augmentez vos compétences en matière de communication et découvrez comment vous pouvez obtenir davantage grâce à une communication efficace.
Pour mieux communiquer, il est important de prendre conscience de sa façon de communiquer, de la manière dont on se présente aux autres et de l’origine de sa façon de communiquer. Nos formations vous permettent de mieux vous connaître et d’appliquer - avec authenticité - différents styles de communication. Vous développez ainsi votre capacité à communiquer de manière personnelle, ciblée et efficace.
Sujets Possibles
- Communication orientée vers le client
- Communication difficile
- Retour d’information
- Types de personnalité (DISC, Insights, MBTI …)
- Modèles de base de communication verbale
- Affirmation de soi
- Communiquer avec impact
- Techniques de questionnement
- Compétences en matière d’écoute
- Méta-communication
- Langage corporel
- Orientation et convivialité à l’égard du client
- Effectuer des appels téléphoniques professionnels et traiter les réclamations
- Communiquer de manière persuasive
- Connecter la communication
- Communication sans conflit
- Le cycle de traitement de la communication
- Rose de Leary
Approche
- Formation hors ligne ou en salle de classe
- Formation en ligne (TEAMS)
- Coaching personnel
- Sessions d'inspiration
- Programme de formation mixte
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