• Une forme saine de conflit suppose une confiance entre les membres de l’équipe, permettant de s’engager dans un débat ouvert, authentique et passionné sur les sujets importants.
• Même dans les meilleures équipes, les conflits peuvent parfois être inconfortables .
• Les règles du conflit doivent être clairement discutées au sein de l’équipe afin qu’elles soient comprises et partagées. Ces règles peuvent évidemment varier d’une équipe à l’autre.
• La peur d’un conflit personnel occasionnel ne doit jamais empêcher une équipe d’entrer régulièrement dans un débat productif.

Nous parlons ici de conflits productifs et idéologiques: des débats passionnés et non filtrés autour de sujets essentiels pour l’équipe. Toute équipe qui souhaite optimiser son efficacité doit apprendre à les maîtriser.

Lorsque les membres d’une équipe ne se mettent jamais mal à l’aise, lorsqu’ils ne sortent pas ponctuellement de leur zone de confort émotionnelle pendant les discussions, il est très probable qu’ils ne prennent pas les meilleures décisions pour l’organisation.

Comment travaillons-nous sur les conflits respectueux ?

Nous travaillons à travers plusieurs phases spécifiques:

• Le spectre des conflits selon Lencioni
• Les styles de conflit
• La création d’une charte de conflit
• La gestion de l’harmonie artificielle
• L’intégration de l’inclusivité
• L’abord des « éléphants dans la pièce »

À chaque phase, nous disposons de plusieurs exercices spécifiques issus de la méthodologie Lencioni, que nous adaptons sur mesure à votre équipe.

Quelques citations emblématiques de ce niveau :

“If people don’t weigh in, they can’t buy in.”

“The fear of conflict is almost always a sign of problems.”

“I don’t think anyone ever gets completely used to conflict. If it’s not a little uncomfortable, then it’s not real. The key is to keep doing it anyway.”

Quelques-uns des podcasts Lencioni les plus écoutés à ce niveau de la pyramide

Podcast 26 : Arrêtez d’être d’accord sur le fait de ne pas être d’accord

Avez-vous déjà été en désaccord avec quelqu’un, mais laissé tomber la discussion parce que cela semblait être l’approche la plus « mature » ? En réalité, rien de positif ne ressort jamais d’une équipe qui évite les désaccords.

Podcast 3 : L’envers du conflit

Nous sous-estimons souvent les dangers liés à l’évitement des conflits. Ils sont pourtant bien réels. Les conflits sont souvent perçus comme négatifs, alors qu’ils sont essentiels à toute relation saine. 

Quelques vidéos Lencioni emblématiques de ce niveau:

Les 5 Dysfonctions d’une équipe – Le conflit

Dans cette vidéo, Patrick Lencioni explique comment le deuxième niveau repose fortement sur le premier, tout en constituant également la base du troisième niveau. L’interdépendance entre les différents niveaux – ou « dysfonctions » – est essentielle.

Pourquoi le conflit est-il si important et pourquoi est-il si rare ?

Pat explique les différents types de conflit, et surtout les bénéfices pour une équipe de réellement accepter le conflit, le débat et la discussion ouverte entre ses membres.

Trixolutions est le seul partenaire de Table Group van Patrick Lencioni, grâce à notre formation CAPA PROet aux certifications associées. Cela nous permet de transmettre cette expertise de manière exclusive et unique à nos clients.

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Nous partageons également notre expertise à travers nos formations ouvertes, incluant la plateforme d’apprentissage en ligne Lencioni.

Ou encore en accompagnant directement les équipes. Les Lencioni experts de Trixolutions ont déjà accompagné plus de 200 équipes, en s’appuyant sur le modèle de la pyramide de Lencioni et les assessments Lencioni associés.