Laisse les haters détester

As-tu le sentiment qu’il y a des personnes dans ton entreprise qui ne trouvent jamais rien assez bien ? Des personnes qui se plaignent toujours et rejettent toutes tes idées, les soi-disant naysayers? L’attention accordée à ce groupe cause des dommages à l’organisation et freine la croissance de l’entreprise. Law of thirds est un modèle important à prendre en compte dans ce cas. Tu pourras toujours répartir les personnes en trois groupes, par exemple lorsque tu demandes leur avis sur tes idées.

• Tu as les naysayers, ils se plaindront toujours. Ils sont toujours minoritaires, même si cela ne semble pas toujours le cas.
• Ensuite, il y a les indecisives; au départ, ils n’ont pas immédiatement de préférence. C’est toujours le groupe le plus important.
• Enfin, à droite, tu as les supporters; ils soutiendront tes idées.

Suis ces conseils en tant que leader d’équipe et tu constateras un changement positif au sein de ton entreprise.

N’essaie pas de convaincre les naysayers

• Trop souvent, les leaders d’équipe tentent de vaincre les naysayers sans se rendre compte des dégâts qu’ils causent ainsi. En donnant de l’attention aux naysayers, les indecisives adopteront leur comportement et deviendront eux aussi des personnes qui disent non. En outre, la moitié des supporters se mettront également à se plaindre pour obtenir de l’attention, ce qui aboutira à un grand groupe de personnes négatives.
• Naysayers semblent être un grand groupe, mais en réalité ils paraissent plus nombreux qu’ils ne le sont et ne représentent qu’environ ±10 % du groupe.
• Laisse-les être insatisfaits ; ils finiront par partir ou par changer. N’oublie pas que tu n’as pas échoué en tant que leader d’équipe lorsqu’ils partent.
• Lorsqu’ils partent, tu continueras à recevoir des critiques ; celles-ci seront constructives et non du pur négativisme. Si tout le monde était simplement d’accord, tu ne ferais probablement rien d’important.

Ne donne pas d’oxygène aux naysayers

• Ne les critique pas activement et ne leur donne pas d’attention.
• Lorsqu’il y a des plaintes, essaie de t’arrêter sur le nombre de personnes qui se plaignent. Pose-toi les questions suivantes : « Est-ce une petite minorité ? » et « Vais-je “blesser” les supporters qui sont satisfaits en concentrant mon attention sur la minorité négative ? »

Focus sur les supporters

• En accordant de l’attention aux supporters, le plus grand groupe, à savoir les indecisives, suivra ce mouvement. La moitié des naysayers évolueront aussi vers le positif, l’autre moitié partira. Ils chercheront quelque chose qui leur correspond mieux, ce qui est finalement bénéfique pour les deux parties.
• La supporters Les supporters sont généralement plus silencieux ; cela peut donner l’impression qu’ils sont peu nombreux, mais ils sont bien là.
• En tant que leader d’équipe, pense aux meilleurs éléments de ton entreprise : sont-ils satisfaits ? Trop peu de leaders d’équipe le font ; ils se concentrent trop peu sur les top-performers de l’entreprise et sur leurs opinions.

Une citation importante en guise de conclusion « If you pay attention to naysayers, your best people leave. And if you pay attention to best people, the worst will leave. »