Alors, comment devenir plus efficace dans votre communication ? Vous devez être capable d’expliquer des idées complexes de manière claire et simple. Vous devez pouvoir tout exprimer avec vos propres mots. Vous devez adapter votre message à votre public cible. Et tout cela n’est encore que le début…
Améliorez vos compétences en communication grâce à ces 12 conférences TED. Elles abordent chaque aspect de la communication : ce que nous disons, comment nous le disons, à qui nous nous adressons et aussi ce que nous ne disons pas.
Si vous pensez que l’armée américaine est une organisation rigide où les décisions et les ordres viennent du sommet et doivent être suivis sans exception, vous serez peut-être surpris par la conférence TED de l’ancien général Stanley McChrystal.
Dans cette conférence, McChrystal, qui a rejoint l’armée à l’âge de 22 ans, partage les différents styles de leadership qu’il a rencontrés ainsi que les leçons qu’il a apprises en tant que général. Lorsque la nature des conflits a changé, McChrystal a compris qu’il devait diriger des groupes de personnes ayant des expériences totalement différentes des siennes.
Pour combler les écarts de compréhension, les leaders doivent, selon lui, bâtir leur crédibilité en faisant preuve de transparence, en étant prêts à écouter et en s’ouvrant au mentorat inversé.
Une communication productive ne nécessite pas l’unanimité. En réalité, les meilleures réunions auxquelles j’ai assisté étaient souvent marquées par des désaccords. Et c’est normal lorsque l’on travaille avec des personnes intelligentes ayant des opinions fortes. Mais pour mener des discussions productives et maintenir l’engagement de l’équipe après un conflit, les gens doivent se sentir écoutés et valorisés.
Dans cette conférence TED, la médecin et coach de vie Laura Trice pose une question simple : pourquoi les gens ne demandent-ils pas à être remerciés pour la valeur qu’ils apportent, que ce soit dans leur vie personnelle ou professionnelle ? Selon elle, c’est parce que nous pensons que cela nous rend vulnérables.
Cette conférence met en lumière la valeur du mot « merci », le fait de demander de la reconnaissance et l’impact positif de l’expression de la gratitude envers les autres.
Dans cette conférence TED percutante, Clint Smith explique ce qui se passe lorsque nous ne communiquons tout simplement pas. Enseignant et poète, Smith a cessé de parler pendant un an pour Lent et a pris conscience du poids que le silence faisait peser sur lui.
À quelle fréquence voyez-vous quelque chose au travail ou dans votre vie privée qui vous met mal à l’aise ? Et à quelle fréquence en parlez-vous réellement, à vous-même, à un collègue ou à un client ? Dans sa conférence TED, Smith affirme que le coût du silence est injuste et qu’il s’agit d’un prix très élevé à payer.
Que vous travailliez dans la vente ou non, vous « pitchez » chaque jour auprès des autres. Vous souhaitez recruter davantage de personnes dans votre équipe ? Obtenir une promotion ? Lancer un nouveau projet ? Vous devez influencer votre entourage pour les convaincre. C’est précisément là qu’intervient Nancy Duarte.
Duarte, experte en présentation ayant accompagné Al Gore pour An Inconvenient Truth, affirme que toutes les grandes présentations suivent une structure spécifique. En tant qu’orateur, votre mission est de raconter une histoire qui capte l’attention de votre public et le convainque. Dans cette conférence TED, Duarte partage des conseils pratiques pour transformer votre manière de raconter une histoire et, espérons-le, vous rapprocher de vos objectifs.
La communication est une bonne chose. La transparence et l’ouverture aussi. Réunir des personnes issues de différentes équipes pour apporter des idées sur des projets importants est également positif. On pourrait donc penser que les réunions conçues pour partager de l’information, recueillir des avis et suivre l’avancement sont forcément utiles.
Malheureusement, il existe aussi « trop de bonnes choses ». David Grady, manager en cybersécurité, estime que nous sommes submergés par des réunions inutiles qui gaspillent notre temps. Dans cette conférence TED, vous découvrirez la technique « No MAS » de Grady, destinée à rendre les réunions plus productives et plus utiles, afin que, lorsque vous communiquez avec vos collègues, vous ne parliez que de ce qui compte vraiment.
Nous vivons dans un monde où il est plus facile que jamais d’entrer en contact avec des personnes de différentes générations, villes et même continents. Mais rendez-vous dans un restaurant, à un concert ou même à un enterrement, et vous constaterez que les gens sont souvent à des kilomètres de leurs interlocuteurs, car ils sont constamment occupés avec leur smartphone, explique Sherry Turkle, sociologue et professeure en sciences sociales et technologies au MIT.
Outre le fait que ce soient de mauvaises manières, ce comportement de plus en plus fréquent nous empêche d’entrer réellement en contact les uns avec les autres et de nous livrer à la réflexion personnelle. Dans sa conférence TED, Turkle explique que le fait d’avoir trop de contacts nous isole en réalité de nos communautés. Elle montre également ce que nous pouvons faire pour nous détacher de nos téléphones et recréer de véritables relations.
Les mots sont notre principal moyen d’entrer en relation avec les autres, que ce soit pour construire des amitiés solides, gérer des conflits ou convaincre des collègues de suivre nos plans. Et pourtant, nous sommes étonnamment mauvais dans ce domaine. Une étude a montré que nous sommes aujourd’hui plus polarisés que jamais.
Animatrice radio, Celeste Headlee possède une grande expérience dans l’art d’utiliser les mots pour toucher les gens. Dans sa conférence TED, elle explore les composantes d’une excellente conversation et partage dix stratégies pour améliorer vos compétences en communication.
Bien sûr, de véritables liens ne peuvent se créer si nous ne nous investissons pas pleinement dans nos relations, quelle que soit notre compétence en communication. Dans cette conférence TED, Brené Brown, chercheuse spécialisée dans la vulnérabilité, le courage et la honte, explique que c’est uniquement en affrontant ce qui nous fait le plus peur que nous pouvons réellement entrer en contact avec les autres.
Dans ses recherches, Brown a découvert que les personnes qui ressentaient le plus d’amour et d’appartenance avaient toutes un point commun : elles osaient se montrer vulnérables. Atteindre ce stade n’est pas facile, mais Brown affirme que si nous sommes prêts à y consacrer du temps et des efforts, nous pouvons contribuer à créer un monde plus doux et plus humain.
Quand j’étais plus jeune, je pensais que Saturday Night Live et The Daily Show étaient simplement drôles. Et ils le sont. Mais ce sont aussi des émissions qui livrent des commentaires d’une manière qui fait rire les gens tout en les incitant à réfléchir.
Dans cette conférence TED, le comédien de stand-up Chris Bliss explique que la comédie ne se limite pas au divertissement, même si l’humour en est évidemment un élément central. Les ingrédients de la comédie incluent la tromperie, la viralité inhérente, l’économie de langage et l’association intentionnelle de concepts apparemment opposés ou non liés. Ensemble, ces éléments constituent un moyen puissant de divertir tout en transmettant des messages importants.
Chuck Nice, humoriste, parle des nombreuses merveilles de la technologie et des conséquences imprévues des réseaux sociaux.
Il combine l’attrait des technologies du futur avec la dure réalité de la difficulté croissante à communiquer en face à face, et partage des conseils pour surmonter ces obstacles dans la vie quotidienne.
Howard C. Stevenson explique comment la littératie raciale c’est-à-dire la capacité à lire et à résoudre des situations raciales tendues aide à réduire et à gérer le stress et les traumatismes liés aux questions raciales.
Que vous appreniez à vos enfants à gérer les conflits de manière constructive avec eux-mêmes et avec les autres, ou que vous souhaitiez améliorer vos propres compétences en communication, la conférence de Stevenson constitue une première étape réfléchie et puissante.
Nous avons tous déjà lutté contre le « pensée de groupe », ou même contre le groupe lui-même, lors de réunions. Le neuroscientifique Mariano Sigman s’interroge sur la manière dont les individus s’influencent mutuellement dans la prise de décision et mène des expériences en direct avec des publics pour le découvrir.
Dans cette conférence, Sigman partage les résultats de ses expériences et ses conclusions sur la manière de construire une démocratie plus saine.
