Dans le cadre du travail d’équipe , la responsabilisation dat de teamleden bereid zijn om elkaar aan te spreken om erop te wijzen dat se confronter mutuellement lorsque des accords ne sont pas respectés ou lorsque le travail ne répond pas aux critères définis par l’équipe. Cela demande le courage de s’adresser aux autres au niveau des comportements , sans que cela soit perçu comme personnel. Et ce n’est pas toujours évident.

• Dans une équipe solide il existe une responsabilisation directe entre les membres de l’équipe.
• La pression du groupe et la volonté de ne pas laisser tomber un collègue sont plus motivantes que des sanctions ou des réprimandes autoritaires.
• Pour installer et faire grandir une culture de responsabilisation , le leader doit montrer qu’il est prêt à affronter ouvertement les situations difficiles.

Comment travaillons-nous la responsabilisation ?

Le principal obstacle à surmonter lorsqu’on construit une équipe qui se tient responsable est la réticence compréhensible à donner du feedback critique.

Lorsque nous n’osons pas donner un feedback constructif à nos collègues, nous les laissons seuls face à leurs difficultés. Cette retenue nuit non seulement à l’équipe, mais aussi aux personnes concernées.

C’est pourquoi Trixolutions travaille depuis des années avec des exercices spécifiques de Lencioni pour accompagner les équipes sur ce thème. Même si l’on parle ici de “feedback” , nous commençons toujours par le "vouloir" et "oser" , avant de travailler le "savoir-faire".

Quelques citations emblématiques de ce niveau :

“Failing to hold someone accountable is ultimately an act of selfishness.”

“The enemy of accountability is ambiguity.”

“Direct, personal feedback really is the simplest and most effective form of motivation.”

L’un des podcasts Lencioni les plus écoutés pour ce niveau

Podcast 24 : Ce n’est pas assez bien.

As-tu déjà observé le travail de quelqu’un en te disant qu’il pouvait faire mieux, sans oser le dire parce que tu pensais que ce n’était pas ta place ou parce que tu ne voulais pas le blesser ? Lorsque nous n’osons pas dire les choses, nous évitons peut-être un malaise à court terme, mais le problème, lui, ne disparaît pas. Au contraire, nous créons des problèmes à long terme : la situation devient plus douloureuse et plus difficile avec le temps.Voici deux conseils que nous partageons pour oser utiliser plus souvent la phrase « ce n’est pas assez bien » :

• Souvent, les personnes ont l’impression que dire « ce n’est pas assez bien » revient à dire « tu es une personne sans valeur ». Alors qu’en réalité, c’est simplement une manière de dire que quelque chose peut – et doit – être amélioré.
• N’attends pas de tes collaborateurs ou collègues qu’ils aient le courage de le faire si, en tant que leader, tu n’es pas capable de le faire toi-même.

L’une des vidéos Lencioni les plus connues à ce niveau est :

The Five Dysfunctions of a Team – Accountability

Dans cette vidéo, Patrick Lencioni explique très clairement que ne pas tenir les autres responsables de leurs engagements est, en réalité, une forme d’égoïsme.

Trixolutions est le seul partenaire de Table Group van Patrick Lencioni, grâce à notre formation CAPA PROet aux certifications associées. Cela nous permet de transmettre cette expertise de manière exclusive et unique à nos clients.

Découvrez ici plus sur notre partenariat avec Lencioni.

Nous partageons également notre expertise à travers nos formations ouvertes, incluant la plateforme d’apprentissage en ligne Lencioni.

Ou encore en accompagnant directement les équipes. Les Lencioni experts de Trixolutions ont déjà accompagné plus de 200 équipes, en s’appuyant sur le modèle de la pyramide de Lencioni et les assessments Lencioni associés.