Donner et recevoir du feedback

Formations en entreprise

Le feedback est le moteur de la croissance, de la collaboration et de la confiance au sein des équipes. Dans cette formation, vous apprendrez à utiliser le feedback comme un outil puissant de développement – tant dans l’art de le donner que de le recevoir. Découvrez comment transformer les conversations difficiles en moments d’apprentissage et contribuer à une culture du feedback positive et ouverte. Pour celles et ceux qui souhaitent vraiment avoir un impact dans leur communication et leur collaboration.

À propos de la formation

Construisez une culture de croissance et de collaboration en faisant du feedback efficace la clé de relations solides, du développement personnel et du succès au sein des équipes.  

La capacité de donner et de recevoir du feedback de manière constructive et ouverte est une compétence essentielle pour les dirigeants, les collaborateurs et les équipes. 

Avec cette formation, vous découvrirez comment utiliser le feedback comme un outil puissant pour améliorer la communication, renforcer la confiance et optimiser les performances. 

Importance d’un feedback efficace :

Le feedback va au-delà du simple partage d’opinions ; c’est un processus structuré qui crée de la conscience, renforce les comportements et stimule le changement.  

Goede feedback geeft richting, motiveert en helpt om een cultuur van continue ontwikkeling te bouwen. 

In deze opleiding leer je niet alleen hoe je effectieve feedback geeft, maar ook hoe je constructief omgaat met ontvangen feedback. Je ontwikkelt een positieve mindset en versterkt je vaardigheden om lastige gesprekken om te zetten in waardevolle leerervaringen. 

Foire aux questions sur le feedback : donner et recevoir

Comment donner un feedback constructif sans blesser l’autre ? 

  • Utilisez le message en “je” plutôt que « tu fais ceci de travers ». 
  • Concentrez-vous sur le comportement et son impact, pas sur la personne. 
  • Donnez un exemple concret et proposez une option d’amélioration. 
  • Utilisez la méthode du sandwich (observation positive → point d’amélioration → encouragement). 

Comment puis-je mieux recevoir un feedback sans réagir de manière défensive ? 

  • Écoutez activement et ne coupez pas la parole. 
  • Voyez le feedback comme une opportunité de croissance, pas comme une critique. 
  • Demandez des précisions : « Peux-tu donner un exemple ? » 
  • Remerciez la personne et décidez ce que vous en ferez. 

Que faire si quelqu’un n’accepte pas mon feedback ou y réagit négativement ? 

  • Restez calme et empathique, montrez de la compréhension pour sa réaction. 
  • Demandez son point de vue : « Comment vois-tu cela ? » 
  • Indiquez que votre feedback a pour but d’aider. 
  • Laissez la personne y réfléchir et revenez éventuellement plus tard sur le sujet. 

Choisis de tracer ta propre voie. Fais dès aujourd’hui le premier pas vers une vie plus forte et plus consciente pour toi-même et pour ton entourage ! 

Public cible

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant avoir un impact positif en utilisant le feedback de la bonne manière. 

  • Dirigeants et managers -qui souhaitent apprendre à utiliser le feedback pour inspirer leurs équipes et améliorer les performances. 
  • Équipes et collaborateurs -qui souhaitent progresser en communication, en collaboration et en confiance mutuelle. 
  • Professionnels RH -qui veulent instaurer une culture du feedback au sein de leur organisation. 
  • Formateurs et coachs -qui souhaitent utiliser le feedback comme un outil de développement. 
  • Individus ayant des objectifs de développement Toute personne qui souhaite apprendre à gérer le feedback de manière constructive. 

Contenu possible

Cette formation « Donner et recevoir du feedback » est entièrement personnalisée et propose un programme approfondi et varié, adapté aux besoins spécifiques de votre organisation.

Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des sujets et modules pouvant être inclus dans la formation : 

Fondements du Feedback 

  • Définition et importance du feedback : Comprendre ce qu’est le feedback et pourquoi il est essentiel pour la croissance personnelle et professionnelle. 
  • Types de feedback : Exploration des différentes formes de feedback, telles que le feedback positif, constructif et correctif. 

Modèles et techniques de feedback 

  • Modèle SBI (Situation, Comportement, Impact) : Une approche structurée pour formuler un feedback clair et efficace. 
  • Méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conséquences) : Une technique pour donner un feedback assertif et précis. 
  • Modèle 4G (Comportement, Sentiment, Conséquence, Comportement souhaité) : Un modèle pour structurer le feedback de manière respectueuse. 
  • Fenêtre de Johari : Un outil visant à accroître la conscience de soi et la compréhension mutuelle au sein des équipes. 

Compétences pour Donner du Feedback 

  • Observer sans juger : Faire la distinction entre faits et interprétations pour offrir un feedback objectif. 
  • Formuler de manière spécifique et concrète : Éviter les termes vagues et décrire des comportements précis. 
  • Choisir le bon moment et le bon contexte : Identifier le moment et le lieu les plus appropriés pour le feedback. 
  • Communication non verbale : Utiliser consciemment le langage corporel et la voix pour renforcer le message. 

Compétences pour Recevoir du Feedback 

  • Écoute active : Accorder une attention totale au donneur de feedback et comprendre réellement le message. 
  • Ouverture au feedback : Cultiver une attitude favorisant la croissance et l’apprentissage continu. 
  • Poser des questions pour clarifier : Rechercher des précisions afin d’éviter les malentendus. 
  • Gérer les émotions : Adopter des stratégies pour maîtriser ses réactions émotionnelles et répondre de manière constructive. 

Surmonter les obstacles liés au feedback 

  • Reconnaître les croyances limitantes : Identifier les obstacles internes qui freinent un feedback efficace. 
  • Gérer la résistance : Techniques pour réduire les réactions défensives chez soi et chez les autres. 
  • Culture et feedback : Comprendre comment la culture organisationnelle influence les processus de feedback et comment favoriser une culture ouverte. 

Applications pratiques et exercices 

  • Jeux de rôles : Simulations de scénarios réalistes pour exercer les compétences de feedback dans un environnement sécurisé. 
  • Études de cas : Analyse d’exemples concrets pour identifier les stratégies de feedback efficaces et inefficaces. 
  • Plans d’action individuels : Élaboration de plans personnels pour appliquer les compétences acquises dans la pratique quotidienne. 

Thèmes spécifiques et approfondissement 

  • Feedback dans les équipes virtuelles : Aborder les défis spécifiques liés au feedback dans un environnement numérique. 
  • Aspects interculturels du feedback : Comprendre comment les différences culturelles influencent la perception et la formulation du feedback. 
  • Feedback et leadership : Comment les leaders peuvent utiliser le feedback pour stimuler le développement de l’équipe et la performance. 
  • Autoréflexion et feedback : L’importance de l’autoévaluation et de la recherche active de feedback pour la croissance personnelle. 

Outils et supports 

  • Plateformes numériques de feedback : Utiliser la technologie pour faciliter et rationaliser les processus de feedback. 
  • Cartes de feedback et check-lists : Outils pratiques pour donner et recevoir un feedback structuré. 

Mise en place d’une culture du feedback 

  • Stratégies pour une politique organisationnelle globale : Étapes pour créer une culture où le feedback est perçu comme normal et valorisé. 
  • Formation et développement : Programmes de formation visant à renforcer les compétences en feedback à tous les niveaux de l’organisation. 
  • Suivi et évaluation : Méthodes pour mesurer l’efficacité des initiatives de feedback et les améliorer en continu. 

 

Cette approche complète et flexible garantit que la formation s’adapte précisément aux besoins et objectifs spécifiques de votre organisation.  

En combinant théorie, pratique et réflexion, les participants acquièrent les compétences et les perspectives nécessaires pour instaurer une culture de feedback positive et efficace. 

Prêt à concevoir ensemble une formation percutante ? Contactez-nous pour une exploration gratuite des possibilités !  

Matériel d’apprentissage

  • Manuel de formation 
  • Slides PowerPoint 
  • Résumé compact des modèles, méthodologies et théories abordés 
  • Plans d’action pratiques et check-lists 
  • Lectures ou e-books recommandés sur le thème du feedback
  • Synthèses de livres et d’articles pertinents en lien avec la formation 
  • Podcasts recommandés sur le feedback et la communication constructive 
  • E-mail ou newsletter mensuelle avec des conseils, citations inspirantes et exercices complémentaires 
  • Certificat de participation

Fiche récapitulative compacte

  • Portefeuille PME (Flandre) 
  • Chèques-formation 
  • Prime à la formation – Région de Bruxelles-Capitale 
  • Congé de formation 

Photos d’ambiance

Contact

Expériences et réussites de nos clients

références

Julia V.

« Cette formation m’a appris à donner du feedback de manière constructive et respectueuse. Je me sens désormais beaucoup plus sûr de moi dans ma communication avec mes collègues. »

Esmeé DG.

« Le formateur a su créer une atmosphère ouverte et bienveillante, ce qui a permis à chacun de se sentir à l’aise pour s’exercer à donner et recevoir du feedback. »

Tim S.

« Grâce à cette formation, je suis désormais plus à même de mener des conversations constructives, aussi bien dans ma vie professionnelle que personnelle. »