Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, inschrijvingen en overeenkomsten tussen Trixolutions en haar opdrachtgevers, klanten en deelnemers tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk wordt afgeweken.
Indien een offerte, bestelbon, raamovereenkomst of andere schriftelijke overeenkomst specifieke bepalingen bevat die afwijken van deze algemene voorwaarden, hebben de specifieke bepalingen voorrang.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het voorstel, zijn onze prijzen exclusief:
materiaal en technische faciliteiten op locatie, zoals beamer, scherm en flipchart;
huur en kosten van zalen, catering en maaltijden;
parkingkosten;
kilometer- en reistijdvergoeding.
De kilometervergoeding bedraagt, tenzij anders overeengekomen, € 0,80 per kilometer vanuit Wijnegem.
Eventuele andere kosten of vergoedingen worden aangerekend zoals opgenomen in het voorstel.
Tenzij anders vermeld in het voorstel:
worden documenten ter voorbereiding en opvolging van het project in het Nederlands voorzien;
wordt het materiaal voor deelnemers in het Nederlands voorzien;
gebeuren bijkomende vertalingen of taalversies volgens afzonderlijke afspraak en offerte.
Kortingen, promoties, early-birdtarieven, kortingscodes en andere commerciële voordelen zijn niet cumuleerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De prijs en eventuele korting die van toepassing zijn op het moment van de definitieve inschrijving of bestelling, zijn bindend voor die inschrijving of bestelling.
Kortingen of promoties die na de inschrijving of bestelling worden aangekondigd, kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast en kunnen een reeds toegekende korting of overeengekomen prijs niet vervangen.
Latere promoties of kortingen geven bijgevolg geen recht op een terugbetaling, creditnota of aanpassing van de overeengekomen prijs.
Trixolutions kan hiervan uitzonderlijk en naar eigen beoordeling afwijken.
Deze bepalingen zijn van toepassing op trainingen, coaching, intervisie en open opleidingen georganiseerd of uitgevoerd door Trixolutions.
Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Training: een opleiding, workshop, training of andere leeractiviteit die specifiek voor één opdrachtgever wordt georganiseerd, ongeacht of deze fysiek, online of hybride plaatsvindt.
Coaching en intervisie: individuele of collectieve coaching, mentoring, begeleiding of intervisie, ongeacht of deze fysiek, online of hybride plaatsvindt.
Open opleiding: een opleiding of leeractiviteit waarvoor één of meerdere plaatsen afzonderlijk worden geboekt tegen een deelnameprijs per deelnemer.
Een opdracht, sessie of inschrijving kan schriftelijk of per e-mail worden geannuleerd of verplaatst.
Daarbij gelden volgende voorwaarden:
Meer dan 8 weken vóór de geplande datum: geen annulatie- of verplaatsingskosten.
Tussen 8 en 4 weken vóór de geplande datum: 50% van de overeengekomen prijs.
Minder dan 4 weken vóór de geplande datum: 100% van de overeengekomen prijs.
Voor trainingen worden de annulatie- of verplaatsingskosten berekend op basis van de overeengekomen prijs van de geannuleerde of verplaatste trainingsdag(en) of activiteit(en).
Voor coaching en intervisie worden de annulatie- of verplaatsingskosten berekend op basis van de overeengekomen prijs van de geannuleerde of verplaatste sessie(s).
Wanneer een volledig coaching- of intervisietraject wordt geannuleerd, worden de kosten berekend op de nog geplande sessies, rekening houdend met bovenstaande termijnen.
Voor open opleidingen worden de annulatie- of verplaatsingskosten berekend op basis van de deelnameprijs van de betrokken inschrijving(en).
Een deelnemer aan een open opleiding kan zonder bijkomende annulatiekost worden vervangen door een andere deelnemer, op voorwaarde dat Trixolutions hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte wordt gebracht en de vervangende deelnemer voldoet aan eventuele deelnamevoorwaarden van de opleiding.
Indien een geplande training, coaching, intervisie of open opleiding wegens onvoorziene ziekte of een andere ernstige verhindering van de betrokken trainer, coach of begeleider niet kan plaatsvinden en geen redelijke vervanging mogelijk is, heeft Trixolutions het recht de activiteit te verplaatsen.
Trixolutions zal in overleg met de opdrachtgever een nieuwe datum voorstellen. Reeds betaalde bedragen worden aangerekend op de verplaatste activiteit.
In geval van overmacht zijn geen bijkomende schadevergoedingen verschuldigd. Indien de uitvoering van een opdracht door overmacht definitief onmogelijk wordt, worden eventuele reeds betaalde bedragen voor de niet-uitgevoerde prestaties terugbetaald.
Voor opdrachten met een totale waarde van minder dan € 7.500 exclusief btw wordt het volledige bedrag bij bestelling gefactureerd.
Voor opdrachten met een totale waarde vanaf € 7.500 exclusief btw wordt bij bestelling een voorschot van 50% gefactureerd. Het saldo wordt vervolgens maandelijks gefactureerd op basis van de uitgevoerde of geplande prestaties, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bezwaren of betwistingen met betrekking tot een factuur moeten binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur schriftelijk en gemotiveerd aan Trixolutions worden meegedeeld.
Bij gebrek aan tijdige betwisting wordt de factuur geacht te zijn aanvaard, behoudens rechten waarvan op grond van dwingend recht niet kan worden afgeweken.
Een betwisting van een gedeelte van een factuur schort de betalingsverplichting van het niet-betwiste gedeelte niet op.
Facturen van Trixolutions zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag is de opdrachtgever, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling:
een verwijlinterest van 3% per maand verschuldigd op het nog openstaande factuurbedrag, vanaf de dag volgend op de vervaldag tot de datum van volledige betaling; en
een forfaitaire vergoeding van € 25 per herinnering van de openstaande factuur .
Voor onvolledige maanden wordt de verwijlinterest pro rata berekend op basis van het aantal kalenderdagen betalingsachterstand.
De verwijlinterest wordt uitsluitend berekend op de openstaande hoofdsom en wordt niet gekapitaliseerd.
Bij aanhoudende betalingsachterstand behoudt Trixolutions zich het recht voor om verdere prestaties op te schorten totdat alle opeisbare bedragen zijn betaald, nadat de opdrachtgever hiervan schriftelijk in kennis is gesteld.
Indien de opdrachtgever handelt als consument, zijn uitsluitend de bedragen, termijnen en formaliteiten van toepassing die op grond van de dwingende consumentenwetgeving zijn toegestaan.
Indien de opdrachtgever verlangt dat facturatie verloopt via een extern, door de opdrachtgever opgelegd facturatie-, procurement- of inkoopsysteem, is Trixolutions gerechtigd per project een eenmalige setup fee van € 250 exclusief btw aan te rekenen.
Deze vergoeding dekt de bijkomende administratieve, technische en operationele werkzaamheden die voortvloeien uit registratie, verwerking en opvolging binnen het betreffende systeem.
De opdrachtgever bezorgt Trixolutions tijdig alle informatie, toegangen, bestelbonnen, PO-nummers of andere gegevens die noodzakelijk zijn voor correcte facturatie. Vertraging bij het verstrekken daarvan doet geen afbreuk aan de overeengekomen betalingsverplichtingen.
Op alle overeenkomsten met Trixolutions is het Belgisch recht van toepassing.
Partijen zullen bij een geschil eerst trachten in onderling overleg tot een oplossing te komen.
Indien geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht.
Versie september 2026