Du fossé générationnel à la force collective : comment Audika, en collaboration avec Trixolutions, a renforcé ses leaders en leadership intergénérationnel.
À propos d’Audika : l’écoute fait partie de leur ADN
Audika est depuis plus de 20 ans une référence établie dans le monde des soins auditifs. Avec des dizaines de centres auditifs en Belgique, l’entreprise s’engage chaque jour à améliorer la qualité de vie grâce à une meilleure audition. Ce qui les distingue ? Une approche chaleureuse et humaine, tant envers les clients qu’au sein de l’organisation. Avec une équipe composée de jeunes assistants, d’audiologues expérimentés et une clientèle majoritairement plus âgée, Audika fait face à un défi unique : comment connecter les générations, tant sur le lieu de travail que dans la relation client ?
"Ce qui me touche toujours chez Audika, c’est la sincérité avec laquelle leurs leaders s’engagent auprès de leurs équipes. Le coaching n’y est pas perçu comme une obligation, mais comme une véritable opportunité de croissance, à la fois humaine et professionnelle."
— Formateur chez Trixolutions
Le défi : les différences générationnelles au travail et dans la relation client
Audika a constaté que la communication entre collègues de générations différentes ne se faisait pas toujours naturellement. Attentes, styles de feedback, rythme de travail… les frictions apparaissaient parfois. Ces tensions avaient un impact non seulement sur la collaboration interne, mais aussi sur la manière dont les collaborateurs abordaient leurs clients (souvent plus âgés).
Les questions centrales étaient :
L’approche de Trixolutions : un workshop sur mesure à fort impact
En collaboration avec Audika, nous avons développé une session interactive axée sur le leadership intergénérationnel. Pas de solution standardisée, mais une approche parfaitement alignée sur leur contexte spécifique. Nous avons exploré les motivations, préférences de communication et styles de feedback propres à chaque génération, en les reliant directement à la pratique : Comment manager un collaborateur de la génération Z qui débute, par rapport à un collègue avec 20 ans d’expérience ? Quel style de leadership fonctionne, à quel moment ? Comment créer des ponts durables au sein et au-delà des équipes ? Les leaders ont reçu des outils concrets pour adapter leur approche en fonction de l’âge et de la situation.
"À chaque session, on ressent la volonté des leaders d’Audika de ne pas seulement viser de meilleurs résultats, mais surtout de créer un environnement où chacun se sent valorisé. Cette combinaison d’ambition et de chaleur est rare."
— Formateur chez Trixolutions
Ce que nous apprenons des générations au travail
Chaque génération aborde le travail et la motivation à sa manière. En prenant le temps de les comprendre, nous renforçons la collaboration.
En écoutant réellement les besoins de chacun, indépendamment de l’âge, nous construisons ensemble un environnement de travail où tout le monde se sent à sa place.
Grandir ensemble – merci Audika
Ce qui rend cette collaboration si précieuse, c’est la vision durable d’Audika : investir dans les personnes, pas seulement pour les clients, mais aussi les uns pour les autres. Ils construisent une culture de travail chaleureuse où la croissance, la reconnaissance et la connexion sont centrales — et nous sommes fiers d’y contribuer.
Merci Audika pour la confiance, la collaboration enrichissante et votre engagement continu en faveur d’un leadership profondément humain. En route vers de nombreuses prochaines étapes, ensemble !
