Nous sommes tous d’accord pour dire que le retour d’information est un outil important pour l’apprentissage et qu’une culture ouverte du retour d’information est cruciale dans les organisations et les équipes flexibles et modernes. Pourtant, transformer nos connaissances en la matière et les mettre en pratique reste un défi.

Trop souvent, nous tombons dans certains pièges ; retarder la conversation, tourner autour du pot, réagir de manière défensive au feedback, … Dans ce module, nous voulons travailler sur cette compétence importante (conditions pour le feed-back, conseils et astuces pour donner un feed-back clair et non discutable, …) afin que vous puissiez vous-même contribuer à la culture de feed-back ouverte de notre organisation.

Sujets Possibles

  • Importance du retour d’information
  • Résultats du retour d’information
  • Types de retour d’information
  • Applications
  • Modèles de retour d’information
  • Modèle BUSC/DESC
  • Fenêtre de Johari
  • Modèle sandwich
  • Reconnaître les différents types (penseur/acteur/…)
  • Test de style de communication personnel
  • Le cadre
  • Quadrants de base (Offman)
  • Recevoir un retour d’information
  • Exigences de base
  • Bruit / Murmure
  • L’autorégulation
  • Gérer les émotions
  • Pratique/Micro Maîtrise
  • Créer une culture du retour d’information

Approche

  • Formation hors ligne ou en salle de classe
  • Formation en ligne (TEAMS)
  • Coaching personnel
  • Sessions d'inspiration
  • Programme de formation mixte

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