Communicatievaardigheden

Posted on février 28, 2025mai 22, 2025 by development

Communicatievaardigheden

Duidelijke en effectieve communicatie versterkt vertrouwen, samenwerking en productiviteit. Toch blijkt het in de praktijk vaak lastiger dan gedacht. In deze opleiding leer je hoe je jouw boodschap helder overbrengt, actief luistert en moeiteloos omgaat met verschillende communicatiestijlen. Ontdek praktische technieken om misverstanden te voorkomen en communicatiekrachtig te groeien!

À propos de la formation

Communicatie: de sleutel tot succes

Communicatie is de sleutel tot succes, zowel in professionele als persoonlijke contexten. Goede communicatievaardigheden zorgen niet alleen voor duidelijkheid en begrip, maar bevorderen ook vertrouwen, samenwerking en productiviteit. Toch blijkt effectief communiceren in de praktijk vaak een uitdaging te zijn.

Deze opleiding biedt je de inzichten en tools om je communicatievaardigheden te versterken en succesvol in te zetten.

In deze opleiding ontdek je hoe je jouw boodschap helder kunt overbrengen, hoe je actief kunt luisteren en hoe je om kunt gaan met verschillende communicatiestijlen.

Daarnaast leer je valkuilen in communicatie herkennen en krijg je praktische technieken om spanningen en misverstanden te voorkomen of op te lossen. Deze vaardigheden zijn direct toepasbaar en waardevol in een breed scala aan situaties.

Het belang van Communicatievaardigheden:

Sterke communicatievaardigheden zijn een essentieel fundament voor elke professionele relatie. Of je nu leidinggeeft, samenwerkt in een team, klanten helpt of onderhandelt, je communicatiestijl heeft een directe impact op je effectiviteit en de resultaten die je behaalt.

Communicatie is meer dan alleen woorden; het gaat ook om non-verbale signalen, empathie tonen en jezelf kunnen aanpassen aan de ander. Door hier bewust mee om te gaan, kun je niet alleen misverstanden voorkomen, maar ook vertrouwen en samenwerking versterken.

Veelgestelde vragen over Communicatievaardigheden:

Waarom is goede communicatie zo belangrijk in een werkomgeving?

Goede communicatie zorgt voor helderheid, voorkomt misverstanden en verhoogt de efficiëntie. Het helpt teams beter samen te werken, conflicten te minimaliseren en sterke relaties op te bouwen met collega’s, klanten en stakeholders.

Hoe kan ik mijn communicatieve vaardigheden verbeteren?

Je kunt je communicatievaardigheden verbeteren door actief te luisteren, bewust te zijn van je non-verbale signalen, helder en beknopt te spreken en empathie te tonen in gesprekken. Praktische training en feedback zijn essentieel om deze vaardigheden verder te ontwikkelen.

Hoe ga ik om met miscommunicatie?

Miscommunicatie kan worden aangepakt door vragen te stellen om verduidelijking te krijgen, actief te luisteren en open te staan voor feedback. Door rustig te blijven en je boodschap opnieuw te formuleren, kun je veel misverstanden voorkomen en oplossen.

Met deze opleiding krijg je concrete handvatten om jouw communicatiestijl te verfijnen en effectiever te worden in al je interacties!

Public cible

Nos formations s’adressent à un large éventail de publics des jeunes professionnels aux leaders expérimentés unis par une même ambition : grandir dans leur rôle, mieux gérer les défis et avoir un impact durable sur leur travail et leur vie.

Leidinggevenden en Managers

Voor iedereen in een leidinggevende rol die effectief wil communiceren met hun team en stakeholders.
Voor managers die beter willen luisteren, motiveren en conflicten willen oplossen.

Teams en Medewerkers

Teams die efficiënter willen samenwerken en communicatieproblemen willen voorkomen.
Medewerkers die hun communicatievaardigheden willen versterken om beter samen te werken.

Professionnels RH

HR-managers en recruiters die effectieve gesprekken willen voeren, bijvoorbeeld tijdens werving of beoordelingsgesprekken.
Voor HR-teams die de interne communicatie willen verbeteren.

Klantenservice en Sales-professionals

Voor klantgerichte functies waarin luisteren en effectief reageren cruciaal zijn.
Sales-medewerkers die hun boodschap beter willen afstemmen op de behoeften van klanten.

Projectmanagers en Change Managers

Projectleiders die duidelijke communicatie willen waarborgen binnen multidisciplinaire teams.
Change managers die communicatie willen inzetten als sleutel tot succesvolle veranderingstrajecten.

Trainers en Coaches

Trainers die deelnemers willen begeleiden in het verbeteren van hun communicatiestijl.
Coaches die communicatie willen gebruiken als tool voor persoonlijke groei.

Medewerkers met Klantcontact

Voor iedereen die regelmatig contact heeft met externe partijen en klanten, zoals accountmanagers of servicemedewerkers.

Individuen met Persoonlijke Ontwikkeldoelen

Iedereen die zichzelf wil ontwikkelen in het effectiever uiten van ideeën, omgaan met spanningen of het presenteren van informatie.

Contenu possible

De inhoud van deze opleiding wordt afgestemd op de specifieke behoeften van jouw organisatie. Hieronder vind je een breed overzicht van mogelijke onderwerpen waaruit gekozen kan worden:

De basis van effectieve communicatie

Het belang van communicatie in professionele en persoonlijke relaties.
Het communicatieproces: zender, boodschap, ontvanger en feedback.
Herkennen van barrières in communicatie.

Actief luisteren

De technieken van actief luisteren.
Oefeningen in het samenvatten en doorvragen.
Hoe empathisch luisteren kan bijdragen aan begrip en vertrouwen.

Communicatiestijlen en gedragsvoorkeuren

Inzicht in verschillende communicatiestijlen (bijvoorbeeld DISC of Insights Discovery).
Herkennen van eigen stijl en die van anderen.
Aanpassen van jouw stijl aan de situatie of persoon.

Non-verbale communicatie

Het belang van lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en stemgebruik.
Oefeningen in het interpreteren van non-verbale signalen.
Hoe je jouw eigen non-verbale communicatie bewust kunt inzetten.

Donner et recevoir du feedback

Het geven van constructieve feedback volgens modellen zoals de 4G-methode.
Hoe om te gaan met kritische feedback.
Praktische oefeningen en rollenspellen.

Omgaan met moeilijke gesprekken

Structuur en aanpak voor lastige gesprekken.
Beheersen van emoties tijdens conflicten of kritiek.
Scenario’s en oefeningen gericht op dagelijkse praktijk.

Gestion des conflits

Herkennen van spanningen en conflicten in communicatie.
Technieken om conflicten constructief aan te pakken.
Oefeningen in bemiddeling en onderhandelen.

Effectief presenteren

Structuur en voorbereiding van een presentatie.
Tips voor zelfverzekerd spreken en omgaan met spanning.
Oefeningen in het overtuigend overbrengen van je boodschap.

Digitaal communiceren

Communiceren via e-mail, chat en videobellen.
Het voorkomen van misverstanden in geschreven communicatie.
Best practices voor online vergaderingen.

Assertiviteit ontwikkelen

Wat is assertiviteit en waarom is het belangrijk?
Grenzen stellen en ‘nee’ zeggen zonder schuldgevoel.
Het uiten van je mening op een respectvolle en effectieve manier.
Oefeningen in zelfverzekerd communiceren zonder agressief of passief over te komen.

Deze brede aanpak maakt het mogelijk om de opleiding volledig op maat te maken en specifieke thema’s uit te lichten die relevant zijn voor jouw organisatie of team.

Prêt à concevoir ensemble une formation percutante ? Contactez-nous pour une exploration gratuite des possibilités !

Matériel d’apprentissage

Werkboek..
Slides PowerPoint.
Vue d’ensemble compacte des modèles, méthodologies et théories abordés.
Plans d’action pratiques et checklists.
Aanbevolen literatuur of e-books over Communicatievaardigheden.
Synthèses de livres et d’articles pertinents en lien avec la formation
Aanbevolen podcasts over Communicatievaardigheden.
E-mail ou newsletter mensuelle avec des conseils, citations inspirantes et exercices complémentaires
Certificat de participation.

Fiche récapitulative compacte

Portefeuille PME (Flandre)
Chèques-formation
Prime à la formation – Région de Bruxelles-Capitale
Congé de formation

Enkele Sfeerbeelden

Contact

Expériences et réussites de nos clients

Sofie H.

“Ik heb geleerd dat ‘nee’ zeggen niet hetzelfde is als onbeleefd zijn. Deze module heeft mijn werk-privébalans enorm verbeterd.”

Leen H.

“Het onderdeel over assertiviteit was precies wat ik nodig had. Ik voel me nu minder schuldig als ik mijn grenzen aangeef.”

Ilse P.

“Dankzij de training weet ik nu hoe ik mijn mening kan geven zonder dat het agressief of passief overkomt. Dit heeft mijn communicatie in vergaderingen enorm verbeterd.”

Emotionele Intelligentie

Posted on février 28, 2025mai 20, 2025 by development

Emotionele Intelligentie

Un leadership fort commence par la conscience de soi et la connexion aux autres. Dans cette formation, vous développerez votre intelligence émotionnelle – la clé d’une communication empathique, d’un leadership puissant et d’une relation de confiance au sein de votre équipe. Apprenez à mieux gérer les émotions, les tensions et les conversations difficiles. Une formation destinée aux leaders qui souhaitent grandir avec impact et humanité.

À propos de la formation

La sécurité psychologique est un facteur essentiel pour le succès des équipes et des organisations. Dans un environnement de travail où les collaborateurs se sentent en sécurité pour exprimer leurs opinions, reconnaître leurs erreurs et partager leurs idées, on crée un espace propice à la croissance, à l’innovation et à la collaboration.

Cette formation offre aux participants des outils et des perspectives pour instaurer une culture d’ouverture et de confiance. Vous apprendrez comment renforcer la sécurité psychologique, donner un feedback constructif, et gérer efficacement les différences d’opinions et les tensions.

Grâce à des méthodes scientifiquement fondées et des techniques pratiques, vous développerez une culture de travail où chacun se sent entendu et valorisé.

L’importance de l'intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est une base essentielle du leadership réussi. Elle permet de faire preuve de résilience et d’empathie pour résoudre les conflits et relever les défis sans nuire à la relation d’équipe.

Les leaders dotés d’une forte IE créent une culture de confiance, d’engagement et de coopération.

En développant votre QE, vous devenez plus efficace pour :

Reconnaître et comprendre vos émotions et celles des autres.
Gérer les situations stressantes et réagir de manière constructive.
Créer du lien et instaurer la confiance au sein de votre équipe.

Un leader émotionnellement intelligent inspire son équipe à donner le meilleur d’elle-même.

Questions fréquentes sur l’Intelligence Émotionnelle

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle et pourquoi est-elle importante ?

C’est la capacité à reconnaître, comprendre et gérer les émotions les siennes et celles des autres. Elle influence la communication, la prise de décision et la gestion du stress.

Peut-on développer ou améliorer son intelligence émotionnelle ?

Oui ! Ce n’est pas un trait fixe. On peut la cultiver par la conscience de soi, la régulation, l’écoute active, la demande de feedback et la gestion consciente des émotions.

Comment reconnaître une personne avec une haute IE ?

Elle fait preuve d’empathie, écoute activement, reste calme sous pression et communique efficacement. Elle comprend ses émotions et celles des autres, et les utilise de façon constructive.

Public cible

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant développer son intelligence émotionnelle et renforcer son impact positif sur son environnement professionnel.

Dirigeants et managers – pour inspirer et motiver avec empathie et communication efficace.
Équipes et collaborateurs – pour renforcer la collaboration et créer un climat de travail constructif.
Professionnels RH – pour intégrer l’IE dans la gestion des talents et le développement d’équipe.
Chefs de projets et responsables du changement – pour mener des équipes dans des contextes dynamiques.
Formateurs et coachs – pour accompagner la croissance personnelle et l’efficacité professionnelle.
Individus en développement personnel – pour grandir en conscience de soi, empathie et gestion du stress.

Contenu possible

In deze opleiding maken we emotionele intelligentie tastbaar en praktisch, met inzichten en oefeningen die meteen toepasbaar zijn. We stemmen de inhoud volledig af op de specifieke noden en doelen van jouw organisatie.

Cette formation combine théorie, pratique et interaction, afin de permettre aux participants de progresser concrètement. Les thèmes, modèles et outils suivants peuvent être inclus :

Conscience de soi et auto-réflexion

Compréhension de ses émotions et de leur impact sur le comportement.
Identification des déclencheurs et sources de stress.
Utilisation d’outils de réflexion comme le journal émotionnel et le feedback.
Développement de la confiance en soi et de la lucidité émotionnelle.

Régulation émotionnelle

Techniques pour garder le contrôle des émotions (mindfulness, respiration).
Briser les schémas de réactions émotionnelles négatives.
Développer la résilience face aux défis.
Apprendre à diriger et canaliser ses émotions.

Empathie et compétences sociales

Reconnaître les émotions d’autrui par les signaux verbaux et non verbaux.
Utiliser l’écoute active et la communication constructive.
Renforcer les liens et la confiance dans les équipes.
Comprendre les perspectives des autres pour mieux collaborer.

Gestion des conflits et feedback

Modèles : Thomas-Kilmann (TKI), Communication Non Violente (CNV).
Gérer les conflits sans nuire aux relations.
Donner et recevoir un feedback constructif.

Niveaux logiques et croyances

Identifier et ajuster les croyances limitantes et stimulantes grâce au modèle des niveaux logiques.

Prise de décision et résolution de problèmes

Comprendre l’influence des émotions sur le jugement.
Outils pour une prise de décision rationnelle et émotionnellement intelligente.
Études de cas concrètes pour apprendre à appliquer les concepts.

Leadership et intelligence émotionnelle

Comment l’IE renforce le leadership et la confiance.
Inspirer et motiver les équipes avec empathie.
Gérer le changement en tenant compte de la dimension humaine.

Outils et techniques pratiques

Exercices de mise en situation et jeux de rôles.
Gestion du temps et lien entre émotions et productivité.
Création de routines favorisant le bien-être émotionnel.
Techniques de visualisation pour canaliser pensées et émotions.

Digitale hulpmiddelen:

Online assessments en feedbacktools voor emotionele intelligentie.
Apps en platforms om reflectie en zelfontwikkeling te ondersteunen, zoals Headspace of Calm.
Samenwerkingstools zoals Miro of Mentimeter voor interactieve sessies.

Zintuigen aanscherpen:

Je zintuigen aanscherpen om met iedereen op dezelfde golflengte te komen en effectiever te communiceren.

Verantwoordelijkheid nemen:

Het verschil leren tussen slachtoffer zijn en verantwoordelijkheid nemen.
Focus leggen op waar je invloed op hebt.

Omgaan met onzekerheid en faalangst:

Herkennen van de oorzaken van zenuwen, onzekerheid en faalangst.
Praktische strategieën om deze te overwinnen.

Assessments en modellen:

DISC of Insights Discovery voor gedragsstijlen en communicatie.
Emotional Quotient Inventory (EQ-i 2.0) voor het meten van emotionele intelligentie.
Het Johari-venster om zelfbewustzijn en communicatie te verbeteren.
Goleman’s EI-raamwerk (zelfbewustzijn, zelfmanagement, sociale vaardigheden, empathie).

Met praktijkoefeningen, casestudies en interactieve opdrachten zorgen we ervoor dat de opgedane kennis direct toepasbaar is in jouw dagelijkse werkomgeving. Deze brede en flexibele aanpak biedt een krachtige mix van theorie en praktijk, afgestemd op jouw unieke uitdagingen en doelen.

Prêt à concevoir ensemble une formation percutante ? Contactez-nous pour une exploration gratuite des possibilités !

Matériel d’apprentissage

Manuel de formation
Slides PowerPoint
Résumé compact des modèles, méthodologies et théories abordés
Plans d’action pratiques et check-lists
Ouvrages ou e-books recommandés sur l’intelligence émotionnelle.
Synthèses de livres et d’articles pertinents en lien avec la formation
Podcasts recommandés sur l’intelligence émotionnelle.
E-mail ou newsletter mensuelle avec des conseils, citations inspirantes et exercices complémentaires
Certificat de participation

Fiche récapitulative compacte

Portefeuille PME (Flandre)
Chèques-formation
Prime à la formation – Région de Bruxelles-Capitale
Congé de formation

Photos d’ambiance

Contact

Expériences et réussites de nos clients

Bram V.

« La formation était très interactive et axée sur la pratique. J’ai reçu des outils concrets pour mieux communiquer et réagir avec plus d’empathie, aussi bien dans le cadre professionnel que personnel. »

Nina H.

« Une vraie révélation ! Je n’avais pas réalisé à quel point l’intelligence émotionnelle influence nos interactions quotidiennes. Je recommande vivement cette formation à toute personne souhaitant mieux se comprendre. »

Koen vd M.

« Ce qui m’a le plus marqué, c’est l’importance de l’autoréflexion. En observant mieux mes propres émotions, je parviens aussi à mieux gérer celles des autres. »

Gestion du temps

Posted on février 28, 2025mai 20, 2025 by development

Gestion du temps

Le temps est ton bien le plus précieux – apprends à le gérer comme un véritable leader. Dans cette formation, tu découvriras comment planifier intelligemment, définir tes priorités et créer du calme dans ton agenda chargé. Moins de stress, plus de concentration et un impact maximal dans ton rôle. Pour les leaders qui veulent reprendre le contrôle de leur temps et de leurs résultats.

À propos de la formation

La gestion du temps est une compétence essentielle pour les leaders qui souhaitent accroître leur efficacité tout en maintenant un équilibre sain entre vie professionnelle et personnelle. Les leaders sont confrontés chaque jour à des défis complexes, des échéances et des responsabilités.

Une gestion efficace du temps ne se limite pas à établir des priorités : elle consiste à travailler de manière stratégique et orientée vers les objectifs.

Cette formation te fournit les outils et les perspectives nécessaires pour gérer ton temps efficacement et apprendre à travailler de manière proactive face aux distractions, à la procrastination et au stress.

Grâce à des méthodes éprouvées et des techniques pratiques, tu reprendras le contrôle de ton agenda et tu maximiseras ton impact dans ton rôle de leader.

L’importance de la gestion du temps

Une gestion efficace du temps est la clé du succès pour tout leader. Elle permet de garder l’esprit clair, de mieux planifier et de prendre des décisions plus efficaces. Une bonne gestion du temps signifie non seulement travailler plus efficacement, mais aussi créer de l’espace pour l’innovation, la vision stratégique et le développement personnel.

La gestion du temps va bien au-delà des simples listes de tâches : il s’agit de faire des choix alignés avec tes priorités et les objectifs de ton organisation.

En prenant conscience de la manière dont tu utilises ton temps et en l’exploitant plus efficacement, tu renforces non seulement ta propre productivité, mais tu inspires aussi ton équipe à faire de même.

Questions fréquentes sur la gestion du temps

Comment puis-je établir efficacement mes priorités dans mon travail quotidien ?

Une méthode efficace consiste à appliquer la matrice d’Eisenhower, qui permet de classer les tâches selon leur urgence et importance :

Important et urgent : à traiter immédiatement.
Important mais non urgent : à planifier.
Urgent mais pas important : à déléguer si possible.
Ni urgent ni important : à ignorer ou supprimer.

En utilisant cette matrice, tu obtiens une vision claire et tu te concentres sur les tâches qui contribuent réellement à tes objectifs.

Comment gérer la procrastination et adopter une attitude proactive au travail ?

dentifier les causes du report et appliquer des stratégies telles que :

La règle des 2 minutes : Si une tâche prend moins de 2 minutes, fais-la immédiatement.
Le time blocking : Réserver des blocs de temps précis pour te concentrer sur certaines tâches.
Décomposer les grands projets en étapes réalisables pour éviter le sentiment de surcharge.

Ces techniques t’aident à instaurer une structure claire et à adopter une posture proactive.

Comment mieux gérer les distractions et rester concentré au travail ?

Pour minimiser les distractions et maintenir ta concentration, tu peux appliquer les stratégies suivantes :

Créer un environnement de travail organisé : Un espace rangé réduit les distractions visuelles et favorise la concentration.
Gérer les distractions digitales : Couper les notifications et définir des moments précis pour vérifier les mails et messages.
Poser des limites claires : Informer tes collègues des moments où tu ne souhaites pas être dérangé pour préserver ton temps de travail profond.

Ces mesures te permettent de créer un environnement propice à la productivité et à la concentration durable.

Public cible

Leaders et managers : Pour toute personne occupant un rôle de direction souhaitant mieux gérer son temps, fixer des priorités et réduire le stress.
Équipes et collaborateurs : Pour les équipes qui veulent travailler plus efficacement et gagner du temps grâce à une meilleure collaboration et planification.
Professionnels RH : Pour les responsables RH qui veulent intégrer la gestion du temps dans leurs accompagnements et le développement de leurs collaborateurs.
Chefs de projet et responsables du changement : Pour les professionnels qui souhaitent appliquer des méthodes claires de planification et d’efficacité dans des environnements complexes.
Formateurs et coachs : Pour ceux qui veulent utiliser la gestion du temps comme outil de développement personnel et professionnel.
Individus ayant des objectifs de développement personnel : Pour toute personne souhaitant reprendre le contrôle de son temps et améliorer son équilibre vie professionnelle / vie privée.

Contenu possible

Le contenu de cette formation est entièrement adaptable aux besoins spécifiques de ton organisation. Nous combinons des apports théoriques clairs avec des applications concrètes pour enrichir ton expérience d’apprentissage.

Thèmes que nous pouvons intégrer :

Appliquer la matrice d’Eisenhower: Comprendre comment distinguer l’urgent de l’important pour planifier efficacement et se concentrer sur l’essentiel.
Découvrir tes préférences comportementales: Grâce à Insights Discovery ou au modèle DISC, identifie ta manière naturelle de travailler et communique de façon plus fluide avec ton entourage.
Gérer la procrastination: Découvre les causes psychologiques du report d’action et mets en place des routines proactives pour y remédier.
Utiliser des méthodes de planification intelligentes: Techniques telles que le time blocking ou le batching pour structurer ta journée ou ta semaine.
Gérer le stress et les distractions: Méthodes pratiques pour maintenir ton calme et ta concentration, même dans un environnement exigeant.
Réduire les interruptions: Stratégies pour limiter les perturbations (emails, appels…) et préserver ta concentration.
Communication efficace: Comment gérer ton temps et clarifier les attentes avec les autres pour éviter les malentendus et les conflits.
Gestion du stress: Identifier les sources de stress et renforcer ta résilience dans les périodes de forte pression.
Efficacité personnelle: Développer tes compétences en prise de décision, en assertivité et en productivité.
Fixer des objectifs SMART: Apprendre à formuler des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis.
Appliquer la règle des 2 minutes: Exécuter immédiatement toute tâche prenant moins de deux minutes pour plus d’efficacité.
Instaurer des temps de concentration: Créer des blocs de travail dédiés sans interruption pour favoriser la productivité profonde.
Déléguer efficacement: Savoir transmettre les tâches avec clarté et assurer un suivi pertinent.
Utiliser des outils numériques: Trello, Asana, ou la planification Outlook pour optimiser ton flux de travail.
Réflexion et évaluation: Apprendre à évaluer régulièrement ta gestion du temps et ajuster tes méthodes pour un succès durable.

Met praktijkoefeningen, casestudies en interactieve opdrachten zorgen we ervoor dat je de opgedane kennis direct kunt toepassen. Deze brede en flexibele aanpak biedt een krachtige mix van theorie en praktijk, afgestemd op jouw uitdagingen en doelen.

Prêt à concevoir ensemble une formation percutante ? Contactez-nous pour une exploration gratuite des possibilités !

Matériel d’apprentissage

Manuel de formation
Slides PowerPoint
Résumé compact des modèles, méthodologies et théories abordés
Plans d’action pratiques et check-lists
Livres ou e-books recommandés sur la gestion du temps.
Synthèses de livres et d’articles pertinents en lien avec la formation
Podcasts recommandés sur la gestion du temps.
E-mail ou newsletter mensuelle avec des conseils, citations inspirantes et exercices complémentaires
Certificat de participation

Fiche récapitulative compacte

Portefeuille PME (Flandre)
Chèques-formation
Prime à la formation – Région de Bruxelles-Capitale
Congé de formation

Photos d’ambiance

Contact

Expériences et réussites de nos clients

Elisa v.d.B.

« Je comprends désormais comment mes valeurs et mes convictions influencent mon leadership. Cela a eu un impact non seulement sur mon travail, mais aussi sur ma vie personnelle. »

Lotte K.

« Je n’avais jamais suivi une formation aussi bien adaptée à ma situation personnelle. Le formateur local a parfaitement compris notre culture et nos défis. »

Lotte M.

« L’approche pratique et les exercices interactifs m’ont réellement aidée à renforcer ma conscience de moi-même. C’était une session intense mais extrêmement enrichissante. »

Donner et recevoir du feedback

Posted on février 28, 2025mai 20, 2025 by development

Donner et recevoir du feedback

Le feedback est le moteur de la croissance, de la collaboration et de la confiance au sein des équipes. Dans cette formation, vous apprendrez à utiliser le feedback comme un outil puissant de développement – tant dans l’art de le donner que de le recevoir. Découvrez comment transformer les conversations difficiles en moments d’apprentissage et contribuer à une culture du feedback positive et ouverte. Pour celles et ceux qui souhaitent vraiment avoir un impact dans leur communication et leur collaboration.

À propos de la formation

Construisez une culture de croissance et de collaboration en faisant du feedback efficace la clé de relations solides, du développement personnel et du succès au sein des équipes.

La capacité de donner et de recevoir du feedback de manière constructive et ouverte est une compétence essentielle pour les dirigeants, les collaborateurs et les équipes.

Avec cette formation, vous découvrirez comment utiliser le feedback comme un outil puissant pour améliorer la communication, renforcer la confiance et optimiser les performances.

Importance d’un feedback efficace :

Le feedback va au-delà du simple partage d’opinions ; c’est un processus structuré qui crée de la conscience, renforce les comportements et stimule le changement.

Goede feedback geeft richting, motiveert en helpt om een cultuur van continue ontwikkeling te bouwen.

In deze opleiding leer je niet alleen hoe je effectieve feedback geeft, maar ook hoe je constructief omgaat met ontvangen feedback. Je ontwikkelt een positieve mindset en versterkt je vaardigheden om lastige gesprekken om te zetten in waardevolle leerervaringen.

Foire aux questions sur le feedback : donner et recevoir

Comment donner un feedback constructif sans blesser l’autre ?

Utilisez le message en “je” plutôt que « tu fais ceci de travers ».
Concentrez-vous sur le comportement et son impact, pas sur la personne.
Donnez un exemple concret et proposez une option d’amélioration.
Utilisez la méthode du sandwich (observation positive → point d’amélioration → encouragement).

Comment puis-je mieux recevoir un feedback sans réagir de manière défensive ?

Écoutez activement et ne coupez pas la parole.
Voyez le feedback comme une opportunité de croissance, pas comme une critique.
Demandez des précisions : « Peux-tu donner un exemple ? »
Remerciez la personne et décidez ce que vous en ferez.

Que faire si quelqu’un n’accepte pas mon feedback ou y réagit négativement ?

Restez calme et empathique, montrez de la compréhension pour sa réaction.
Demandez son point de vue : « Comment vois-tu cela ? »
Indiquez que votre feedback a pour but d’aider.
Laissez la personne y réfléchir et revenez éventuellement plus tard sur le sujet.

Choisis de tracer ta propre voie. Fais dès aujourd’hui le premier pas vers une vie plus forte et plus consciente pour toi-même et pour ton entourage !

Public cible

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant avoir un impact positif en utilisant le feedback de la bonne manière.

Dirigeants et managers -qui souhaitent apprendre à utiliser le feedback pour inspirer leurs équipes et améliorer les performances.
Équipes et collaborateurs -qui souhaitent progresser en communication, en collaboration et en confiance mutuelle.
Professionnels RH -qui veulent instaurer une culture du feedback au sein de leur organisation.
Formateurs et coachs -qui souhaitent utiliser le feedback comme un outil de développement.
Individus ayant des objectifs de développement – Toute personne qui souhaite apprendre à gérer le feedback de manière constructive.

Contenu possible

Cette formation « Donner et recevoir du feedback » est entièrement personnalisée et propose un programme approfondi et varié, adapté aux besoins spécifiques de votre organisation.

Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des sujets et modules pouvant être inclus dans la formation :

Fondements du Feedback

Définition et importance du feedback : Comprendre ce qu’est le feedback et pourquoi il est essentiel pour la croissance personnelle et professionnelle.

Types de feedback : Exploration des différentes formes de feedback, telles que le feedback positif, constructif et correctif.

Modèles et techniques de feedback

Modèle SBI (Situation, Comportement, Impact) : Une approche structurée pour formuler un feedback clair et efficace.

Méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conséquences) : Une technique pour donner un feedback assertif et précis.

Modèle 4G (Comportement, Sentiment, Conséquence, Comportement souhaité) : Un modèle pour structurer le feedback de manière respectueuse.

Fenêtre de Johari : Un outil visant à accroître la conscience de soi et la compréhension mutuelle au sein des équipes.

Compétences pour Donner du Feedback

Observer sans juger : Faire la distinction entre faits et interprétations pour offrir un feedback objectif.

Formuler de manière spécifique et concrète : Éviter les termes vagues et décrire des comportements précis.

Choisir le bon moment et le bon contexte : Identifier le moment et le lieu les plus appropriés pour le feedback.

Communication non verbale : Utiliser consciemment le langage corporel et la voix pour renforcer le message.

Compétences pour Recevoir du Feedback

Écoute active : Accorder une attention totale au donneur de feedback et comprendre réellement le message.

Ouverture au feedback : Cultiver une attitude favorisant la croissance et l’apprentissage continu.

Poser des questions pour clarifier : Rechercher des précisions afin d’éviter les malentendus.

Gérer les émotions : Adopter des stratégies pour maîtriser ses réactions émotionnelles et répondre de manière constructive.

Surmonter les obstacles liés au feedback

Reconnaître les croyances limitantes : Identifier les obstacles internes qui freinent un feedback efficace.

Gérer la résistance : Techniques pour réduire les réactions défensives chez soi et chez les autres.

Culture et feedback : Comprendre comment la culture organisationnelle influence les processus de feedback et comment favoriser une culture ouverte.

Applications pratiques et exercices

Jeux de rôles : Simulations de scénarios réalistes pour exercer les compétences de feedback dans un environnement sécurisé.

Études de cas : Analyse d’exemples concrets pour identifier les stratégies de feedback efficaces et inefficaces.

Plans d’action individuels : Élaboration de plans personnels pour appliquer les compétences acquises dans la pratique quotidienne.

Thèmes spécifiques et approfondissement

Feedback dans les équipes virtuelles : Aborder les défis spécifiques liés au feedback dans un environnement numérique.

Aspects interculturels du feedback : Comprendre comment les différences culturelles influencent la perception et la formulation du feedback.

Feedback et leadership : Comment les leaders peuvent utiliser le feedback pour stimuler le développement de l’équipe et la performance.

Autoréflexion et feedback : L’importance de l’autoévaluation et de la recherche active de feedback pour la croissance personnelle.

Outils et supports

Plateformes numériques de feedback : Utiliser la technologie pour faciliter et rationaliser les processus de feedback.

Cartes de feedback et check-lists : Outils pratiques pour donner et recevoir un feedback structuré.

Mise en place d’une culture du feedback

Stratégies pour une politique organisationnelle globale : Étapes pour créer une culture où le feedback est perçu comme normal et valorisé.

Formation et développement : Programmes de formation visant à renforcer les compétences en feedback à tous les niveaux de l’organisation.

Suivi et évaluation : Méthodes pour mesurer l’efficacité des initiatives de feedback et les améliorer en continu.

Cette approche complète et flexible garantit que la formation s’adapte précisément aux besoins et objectifs spécifiques de votre organisation.

En combinant théorie, pratique et réflexion, les participants acquièrent les compétences et les perspectives nécessaires pour instaurer une culture de feedback positive et efficace.

Prêt à concevoir ensemble une formation percutante ? Contactez-nous pour une exploration gratuite des possibilités !

Matériel d’apprentissage

Manuel de formation
Slides PowerPoint
Résumé compact des modèles, méthodologies et théories abordés
Plans d’action pratiques et check-lists
Lectures ou e-books recommandés sur le thème du feedback
Synthèses de livres et d’articles pertinents en lien avec la formation
Podcasts recommandés sur le feedback et la communication constructive
E-mail ou newsletter mensuelle avec des conseils, citations inspirantes et exercices complémentaires
Certificat de participation

Fiche récapitulative compacte

Portefeuille PME (Flandre)
Chèques-formation
Prime à la formation – Région de Bruxelles-Capitale
Congé de formation

Photos d’ambiance

Contact

Expériences et réussites de nos clients

Julia V.

« Cette formation m’a appris à donner du feedback de manière constructive et respectueuse. Je me sens désormais beaucoup plus sûr de moi dans ma communication avec mes collègues. »

Esmeé DG.

« Le formateur a su créer une atmosphère ouverte et bienveillante, ce qui a permis à chacun de se sentir à l’aise pour s’exercer à donner et recevoir du feedback. »

Tim S.

« Grâce à cette formation, je suis désormais plus à même de mener des conversations constructives, aussi bien dans ma vie professionnelle que personnelle. »